My Crippled iPhone 4

2010 年十月底拿到生平第一部 iPhone 4 手機，一年多來沒出過什麼狀況，各項功能表現正常，帶給我生活、工作、學習極大便利，實在沒什麼好挑剔了。五月中，再加上 new iPad，很多 app 可兩者互相搭配支援，更讓我愛不釋手。

不過，很不幸，我的 iPhone 4 故障了，上週四晚上，一如往常操作著，突然發現顯示怪怪的。進入各種 app 底下查看，都是一個樣 ── 殘影嚴重，橫紋佈滿整個顯示幕，有些畫面像渲染擴散的水彩畫。重開機幾次，情況沒改善。Retina display 那漂亮的外衣頓時消失，變得粗糙醜陋，電子書幾乎沒辦法看。只能等著隔天送修，看看維修單位怎麼說。

隔天在維修單位，櫃檯小姐再次確認，裡面的資料都有備份了嗎？然後關機，取下 SIM 卡交給我，機器送進後面的維修室。大約一刻鐘，工程師出來找我，告知是故障，因為已過一年保固期限，所以只能花錢換良品，我的規格是 32G，費用 NT$ 5,650。工程師問我要修嗎？我毫不遲疑回答說「不修」，那工程師大概被我這完全沒有花時間思考的回應嚇到了，轉頭在旁邊的鍵盤敲了幾下，一張單子從印表機跑出來，我簽名拿回機器與客戶存根聯。瞄了一眼，「故障原因： 螢幕顯示不良」；「處理說明： 報價不修」。

我從來沒有瘋狂支持某某品牌的產品，也不會是什麼人或物的粉絲，買 iPhone 4 來用，只不過想充分使用上面各種好用的 app，方便自己的生活與學習。長期觀察 Apple 公司對待台灣市場，老實講，我對這家公司一點好感也沒。只能期待別遇上問題，但很倒楣，偏偏遇上麻煩。

不到一年八個月的使用期間，東西故障了，只能說我運氣差。但，零組件品質難道沒問題？二萬多元的手機，只有一年保固？當成消耗品，代價未免太高了。就算過了保固期，維修費要這麼貴？承認自己產品有瑕疵，以公司的資源與技術能力，為客戶做好維修，這才是一家負責任的公司該做的事。現在實際的情況是，賣新機時，大撈一筆；故障維修時，再狠狠敲一筆。

我上網找了一下，一片 iPhone 4 專用的顯示幕不過 $ 39.97，又上 ifixit 網站研究拆解維修的步驟。我的確考慮自己動手修理。但是，一步一步看下來，後面看到這一段文字，難免有點灰心：
Unfortunately, the LCD panel is very securely glued to the glass and digitizer, with the entire assembly measuring 3.05mm thick. It appears that if you break the glass, you’ll have to replace the iPhone 4’s glass, digitizer, and LCD as a single assembly.

我不想修，是覺得這筆支出不值得，現在除了顯示醜陋外，其他功能都正常。台幣五千多元能做什麼？傳聞今年下半年，Google 要推出自家的平板電腦，七吋的 Nexus tablet，聽說定價會在 199 美元左右，與我的 iPhone 4 維修費用非常接近。花五千多元，在兩者間選擇，我寧可選擇買一部全新的 Google Nexus tablet。